Términos de venta
Quiénes somos
La Qualité. Estamos establecidos en España y desde allí vendemos a clientes en México. La forma de contactarnos es por email a info@laqualite.es: respondemos a todos los mensajes que llegan a esa dirección, y es la misma para pedidos, cambios, cancelaciones y reclamaciones.
Qué están comprando
El diseño y la publicación de una invitación de boda digital según el plan y los extras seleccionados en el momento de la compra, con confirmación de asistencia y panel de control incluidos. El formulario de confirmación de asistencia lo adaptamos a cada boda, con las preguntas que necesiten hacer a sus invitados, y el panel de control se adapta con él.
Cómo se celebra el contrato
Eligen un plan y los extras en el configurador y pagan a través de Stripe. El contrato queda celebrado cuando confirmamos su pedido por email. Ese email es su copia del contrato y de estos términos, y lo enviamos a la dirección que nos dieron al pagar. Si por cualquier motivo no pudiéramos aceptar su pedido, se lo diremos y les reembolsaremos el importe completo.
Precio y pago
Los precios de este sitio están en pesos mexicanos (MXN), y el precio que ven al pagar es el total que pagan: no se añade ningún impuesto, tasa ni cargo encima. El pago es único y se realiza a través de Stripe, y empezamos a trabajar una vez confirmado. Si su tarjeta está en otra moneda, su banco puede aplicar un cargo por conversión que nosotros ni fijamos ni recibimos. Como no estamos establecidos en México, no podemos emitir CFDI; si necesitan factura, les enviamos una factura española por email.
Plazo de entrega
Entre 2 y 5 días hábiles (entre 8 y 10 en L’Atelier, que se diseña desde cero) desde que recibimos todo lo que necesitamos sobre su boda. Si no pudiéramos cumplirlo, se lo diremos y acordaremos con ustedes una fecha nueva. Si el retraso es culpa nuestra y la fecha nueva no les sirve, pueden cancelar y les reembolsamos el importe completo.
Revisiones
Hacemos todos los cambios que hagan falta, sin costo y sin número máximo, hasta que les guste el resultado. El plazo de entrega se cuenta hasta la primera versión de la invitación; las revisiones se hacen después, sobre esa versión.
Vigencia
La invitación permanece publicada hasta después de la fecha de la boda sin costo adicional.
Garantía de satisfacción
Si no están satisfechos con el resultado y todavía no han enviado la invitación a sus invitados, les reembolsamos el 100 % de lo pagado. Está explicada en la página de Cancelaciones y reembolsos.
Dominio propio
El dominio propio es opcional. El primer año está incluido en el precio del extra. La renovación anual se cobra por el costo real del dominio en el momento de renovar, que les comunicaremos antes de renovar.
Si algo no está bien
Prestamos el servicio de diseño con cuidado y profesionalidad, y lo que entregamos debe corresponder con lo que se les describió. Si no es así, dígannoslo y lo corregiremos sin costo para ustedes. Si no pudiéramos corregirlo en un plazo razonable, pueden pedir una reducción del precio. Esto es independiente de la política de cancelación de 14 días, no caduca con ella, y nada en estos términos limita los derechos que les reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Su derecho a cancelar
También pueden cancelar dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, por cualquier motivo. Está explicado por completo en la página de Cancelaciones y reembolsos, junto con un formulario que pueden usar.
Reclamaciones
Escriban a info@laqualite.es y responderemos en un máximo de 14 días naturales. Si nuestra respuesta no lo resuelve, pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, profeco.gob.mx).
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Como consumidores residentes en México conservan la protección que les dan las normas de la Ley Federal de Protección al Consumidor que no pueden excluirse por contrato, y pueden acudir a la Profeco y a los tribunales de México.