Cancelaciones y reembolsos
Garantía de satisfacción
Si no están satisfechos con el resultado, les devolvemos el dinero. Si después de la entrega y de las revisiones la invitación no es lo que esperaban, y todavía no la han enviado a sus invitados, les reembolsamos el 100 % de lo pagado. Basta con pedirlo por email a info@laqualite.es, sin tener que justificarlo, y les devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales. Esta garantía se suma a la política de cancelación de 14 días. Preferimos su satisfacción, un buen servicio y una comunicación honesta y transparente con las parejas que confían en nosotros para un día tan importante.
Nuestra política de cancelación de 14 días
Les damos 14 días naturales para cancelar este contrato sin necesidad de dar ningún motivo. El plazo termina 14 días después del día en que se celebra el contrato. Es una política propia, y se aplica además de cualquier derecho que les reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si nos piden empezar dentro de esos 14 días
Diseñar su invitación es un trabajo a medida, así que solo empezamos cuando nos lo piden. Si nos piden empezar antes de que pasen los 14 días, ocurren dos cosas. Mientras el trabajo está en marcha conservan el derecho a cancelar, pero nos pagan una cantidad proporcional por lo que ya hayamos hecho. Y una vez que el servicio se ha prestado por completo, el derecho a cancelar desaparece. Si prefieren conservar los 14 días completos, dígannoslo y no empezaremos hasta que hayan pasado.
Cómo cancelar
Avísennos antes de que pasen los 14 días. Basta un email a info@laqualite.es diciendo claramente que cancelan; pueden usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio. Indiquen el email que usaron en la compra para que podamos localizar su pedido.
Modelo de formulario de cancelación
A La Qualité — info@laqualite.es Por medio de la presente comunico que cancelo mi contrato para el siguiente servicio: Pedido el: Nombre: Email usado en la compra: Fecha:
Qué reembolsamos, y cuándo
Si cancelan antes de que hayamos empezado, reembolsamos el 100 % de lo pagado. Si cancelan con el trabajo a medida ya en marcha, reembolsamos lo pagado menos una cantidad proporcional a la parte del servicio ya prestada. En los dos casos, devolvemos el dinero en pesos y por el mismo medio de pago que usaron, en un máximo de 14 días naturales desde el día en que nos avisan de que cancelan, y no cobramos ninguna comisión por cancelar.
Si hay algún problema con lo que entregamos
Eso no es una cancelación, es algo que corregimos. Vean «Si algo no está bien» en los Términos de venta: no le afecta el plazo de 14 días y no caduca con él.